Politique de Confidentialité
M'AWA Electronics s'engage résolument à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique détaille nos engagements conformément à la Loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel (supervisée par la CDP) ainsi qu'aux principes directeurs du RGPD.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site est l'Entreprise Individuelle Adja Salimata CAMARA (nom commercial : M'AWA Electronics), sise à Grand Yoff lot 24 villa 10, Dakar, Sénégal.
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter directement notre déléguée à la protection des données par e-mail : mawaelectronics3@gmail.com.
2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de votre parcours sur notre site et de l'exécution de vos commandes, nous pouvons collecter les données strictement nécessaires suivantes :
- Identité & ContactNom complet, prénom, numéro de téléphone joignable (livraison et WhatsApp), adresse e-mail.
- Livraison & GéographieRégion, département, commune, repères géographiques et instructions d'accès au livreur.
- Historique des CommandesRéférences d'achat, articles commandés, dates, factures et suivi d'acheminement.
- Données TechniquesIdentifiant de session, cookies techniques nécessaires au maintien du panier d'achat.
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données sont traitées pour des finalités précises et légitimes :
- Exécution du contrat de vente : Enregistrement, préparation, expédition et remise en main propre de vos commandes par notre équipe logistique.
- Support client & SAV : Gestion des garanties, assistance technique atelier, traitement des demandes de retours et remboursements.
- Notifications transactionnelles : Envoi des SMS, e-mails et messages WhatsApp confirmant la validation ou l'acheminement de vos colis.
- Communications promotionnelles : Envoi de notre newsletter ou d'offres exclusives WhatsApp uniquement si vous y avez expressément consenti via les cases prévues à cet effet.
4. Sécurité & Durée de Conservation
M'AWA Electronics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité et l'intégrité de vos données :
Toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur sont protégées par HTTPS.
Les mots de passe des comptes clients sont hashés de manière irréversible avec sel cryptographique fort.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des courtiers tiers sous aucun prétexte.
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale requise par les obligations comptables et fiscales sénégalaises (10 ans pour les pièces comptables), tandis que les comptes inactifs sont purgés après 3 ans sans activité.
5. Vos Droits (CDP & RGPD)
Conformément à la Loi sénégalaise 2008-12 et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et d'information : Connaître les données vous concernant détenues par M'AWA Electronics.
- Droit de rectification : Corriger toute information inexacte ou obsolète directement depuis votre espace Mon Compte > Profil.
- Droit de suppression (« droit à l'oubli ») : Demander l'effacement définitif de votre compte et de vos données personnelles.
- Droit d'opposition et de retrait du consentement : Vous désinscrire à tout moment des listes de diffusion marketing en un clic.